海外訂購說明

2021/02/26
海外訂購說明
海外買家訂購前請先詳讀以下說明呦~🥰

『如何訂購』How to buy our products?

詳見以下訂購流程圖:

* 若尚未成為本站會員請填寫完整資料並且加入會員或以facebook帳號登入

『海外訂購注意事項』

l  海外訂單如有問題客服一律使用E-mail聯繫,請務必填寫正確E-mail信箱。阿華有事嗎客服信箱 : ahua.ruok@gmail.com

  • 下單後無法更改寄送資訊,因海外訂單配送歷程繁複,訂單完成後,即無法修改寄送資訊,建議您於【出貨前】取消後重新下單。
  • 若因原寄送資訊有誤或配送時無法順利聯繫,以致包裹無法順利投遞,將會發送系統通知給您;若於二日內未收到您的回覆,包裹將以退回處理,且將扣除來回運費及兩地關稅後再退回原訂單餘額。
  • 若於【出貨後】發現地址有誤,需取消配送,將扣除來回運費及兩地關稅後,再退回原訂單餘額。
  • 若於【出貨後】發現地址有誤,需變更地址配送,相關改址增加費用,需由會員您自行負擔。
  • 海外運送費時、跨國退款作業繁雜,因此不提供退換貨服務,如不符合需求請以退換辦理,退貨商品請自行負擔寄回運費。
  • 請您選購商品時,務必謹慎確認商品內容顏色和尺寸符合需求,再進行結帳,希請國外會員們見諒。若完成訂單,便表示會員同意本規定。
  • 海外訂單一律經過嚴格品質控管,寄出包裹前會作二次品檢確認,避免會員收到瑕疵品,請您安心購物。

特別提醒

  • 如因個人因素無法配送造成退件,該筆退回訂單將取消出貨,並將扣除來回運費及相關費用後再退回原訂單餘額。
  • 因各地點之配送所需工作日不同,故配送到達所需時間,您可至順豐快遞及中華郵政航空查詢。
  • 若商品遇有突發狀況,無法於上述之時間內為您寄出,必定會事先另行通知。

『付款方式』Payment

  • 信用卡 (目前接受卡別VISAMasterCardJCB)
  • 使用海外信用卡結帳時,交易手續費、匯率與退款手續費依發卡銀行規定。如有任何疑問,請聯繫您的信用卡發卡銀行。
  • 若包裹送至該國時,若有關稅/多餘運費產生需買家自行支付。
  • 部分商品可能會有無法配送或清關等問題,建議您先確認商品是否可送達指定國家後再購買。
  • 海外買家可以參加賣場活動以及優惠(不包含免運活動)。
  • 賣場免運活動海外會員不適用,運費以系統設定為主。
  • 若包裹因各國法規產生關稅,而訂購人不願支付關稅以致包裹需退回時,退款金額將扣除實際產生之來回運費及二地關稅後,再退回原訂單餘額。

港澳地區使用『順豐快遞寄送』

  • 運費計算方式請參考【順豐速運快遞運費查詢】,下單前請您利用順豐官網查詢收送範圍、或洽各區順豐服務熱線 。
  • 結帳時系統會自動計算郵資,並連同商品一併付款。
  • 如配送區域為偏遠地區,順豐速運將加收偏遠地區服務費非工商地址(指該場所為住宅用途額外多收取運費。皆由買家(收方)自行負擔。 
  • 若包裹裁積過大,為避免破損,順豐快遞規定需用箱子裝,裁積大於重量將以裁積計算。運費皆依快遞公司計算為主。
  • 收件資料請務必填寫:完整中文姓名、完整的中文收件地址正確郵遞區號,資料錯誤造成誤寄將由買家自行負擔。

非香港、澳門 海外地區使用『中華郵政寄送』

  • 郵資計算可參考【國際航空包裹常用資費表】採用普通掛號航空包裏。
  • 結帳時系統會自動計算郵資,並連同商品一併付款。
  • 收件資料請務必填寫:英文姓名、完整的英文收件地址正確郵遞區號,資料錯誤造成誤寄將由買家自行負擔。
  • 如配送區域為偏遠地區,將加收偏遠地區服務費,非工商地址(指該場所為住宅用途) 額外多收取運費。皆由買家(收方)自行負擔

『預購時間』

與國內買家相同,預購期約7-14天不包含假日,依訂單成立順序分配,到齊後一起寄出,不收急件。

『缺貨.斷貨商品』

商品難免遇廠商不可抗拒原因缺貨或無法生產

  • 請主動聯繫我們LINE客服:@ahua.ruokFB粉絲團,確認商品或做更換。
  • 若未聯繫會統一發信件通知,商品金額直接轉為購物金下次使用。
  • 偶有發生斷貨狀況,將直接取消刷退,不另行通知,可接受在下單。